mineo auプランで新規契約しました。

すごく初歩的な失敗をしました。ネット調べても同じ症状が出てこなかったので書いておきます。

症状）
ネットはできるけど、電話がつながらないという問題が発生

諸条件）
機種：モトローラ SIM フリースマートフォン Moto X4
使用方法：　dual sim dual standby
simスロット1：docomo sim(freetelプラン)
simスロット2：au sim (mineo)

まず確認したこと

mineoさんのサイトで対応している機種か確認。
→対応してる。スロット1,2どちらもok。

ネットで同じ症状の方がいないか調べる。
→いない（Google先生で3～4ページの見出しでは）
電話はつながるけど、ネットがつながらないという方が多い。（私とは逆）

こういうときは自己流でやってみる。

①dual sim dual standbyの設定がうまくいっていないと思い、設定をネットで検索して設定
→ダメ
②dual sim 自体が悪いと思い、simを１枚に。スロット1のdocomo sim を抜く。
（スロット2のau simはそのまま）
→ダメ。
③au simをスロット2から1へ移動
→ダメ

ということで、いきなり２枚差しやってましたが１枚でもダメなので方針変更。

④au simで同じ症状がないかネットで検索
→出てこない。（やはり電話はokでネットがつながらないのは沢山ある）
→これは、よっぽどやばいヤツか、皆さんがあまり検索しないようなミスのどちらかだなぁと予想。

ここまでやって自分は出し切った感あるので、mineoさんのサポートに連絡。

→機種、契約している回線情報、具体的な症状などなどを伝え・・・
回答は・・・「VoLTEのシムじゃないからですね」とあっさり・・・

なぬぅ？そこまでの根本的なミスを私がするわけがない・・・と電話しながら
同時にネットでmineoさんの対応機種情報を検索・・・

めっちゃ、もろにかいとるやん。なんで見落としたんだ。（→失敗した考察へどうぞ）

サポートの方ありがとうございます。
すごく丁寧に教えていただきました。

で、これからどうすれば解決するか？はご想像通り、VoLTEのシムを再発行することになるのです。

mineoさん　「明日以降でマイネオのご自身のページからVoLTEのシム発行手続きをしてください」

なりず（私）　　　　　「どうしても少しでも早くほしいのです」（懇願）

mineoさん　「わかりました、電話ですぐに発行手続きができるか確認します」

・・・１～２分後、

mineoさん　「電話でもokということですので、午前中になんとか処理を進めます」

mineoさん　「最悪の場合は１週間ほどお時間を頂く可能性がありますが、なるべく早くお届けできるようにいたします」

なりず（私）　　　　　「ありがとうございます。よろしくお願いします」

mineoさん　　「シムの発行代金2,500円ほどはかかってしまいますが、よろしいですか？」(金額は大体です)

なりず（私）　　　　　「了解しました」（自分の失敗なので謹んでお請けいたします）

mineoさん　　「では、発行手続きをいたします」

サポートの方、本当に丁寧に教えていただき、ありがとうございました。
多分シム間違いなんて初心者だなぁなんて思われても仕方ないのに、
そんなことを微塵も感じさせない対応でした。

ということで、自分にとって、シムが違いますは全く予期していない結論だったので、
聞いた瞬間　そんなばかな。。。と頭が真っ白になりました。

失敗した考察

いままでの携帯回線の経歴としては、
・18年ほどずっとdocomo（機種・simともに）
→freetel(docomo)へ変更
→mineo(au)へ初挑戦

といった具合に今回mineoさんと契約するまでは、ずっとdocomo系のsimでした。

freetelに変えたときも、simロック解除めんどくさい&欲しい端末がなかったこともあり、docomo機種のまま使っていました。

そして、そろそろ新しい機種が欲しいなぁと探したときにmoto x4に出会い、購入しました。

で、こいつはdsdsに対応している、これは試すしかない、試すならdocomo以外にしてみようとmineo auプランに申し込みました。

ここまでで失敗の要素があります。

いままでずっとdocomoでした。simはnano,micro,miniとサイズしか気にしてなかったのです。

なので、サイズだけ気にしていればいいだろうというdocomoの常識でau　simを購入したのが今回の失敗の原因かなぁと思います。(auにはnanoでも普通のやつとVoLTEが存在しているんです)

今思うと、シム間違うなんて初心者だよ？恥ずかしい・・・という感じだと思いますが、

docomo系をずって使ってて、格安に挑戦しようとしている方で、私のように店頭にいかずに契約される方が増えるはず、ということで恥を忍んで失敗談を書いておきます。

自分のリアルまわりには、必ず店頭に行くってひとがほとんどなので、ネタにしても「そうなんやぁ。店頭いけばいいのに・・・」的な返ししかこないと思いますが、今の時代は店頭にいって、なが～い説明をうけなくても、自分だけで契約完結できるんですよ？正直時間がもったいないと思います。（て、今回サポートの方に頼っていますが・・・）